Coupon | Voucher: mail wordt niet verstuurd

Het kan uiteraard altijd gebeuren dat coupon mails niet verstuurd worden.

Als dit gebeurd controleer dan eerst het volgende:

staat er een foutmelding in de Email log van de Coupon module (je komt hier door in het blok te klikken op bekijk rapporten > kies e-maillog of foutrapportage de foutmelding geeft je een indicatie van het probleem.
controleer bij sitebeheer > rapportage > logs : alle activiteiten: sitelogs of de algemene mailfunctie nog werkt.

Werkt de algemene mailfunctie nog , dan zit het issue in de coupon module en zullen deze rapportages de aanleiding geven.

Hieronder geven je voorbeelden en hoe we het hebben opgelost

Foutmelding: Cannot send email to user without email

Oorzaak:
Bij het invoeren van de gegevens is een fout gemaakt, waardoor het emailadres niet in database kolom for_user_email staat.
De cron taak loopt hier vervolgens op vast en stuurt niets meer uit.
LTNC heeft issue gemeld bij ontwikkelaar

opgelost:

in de database query uitgevoerd

  
SELECT * FROM mdl_block_coupon
            WHERE senddate < UNIX_TIMESTAMP() AND issend = 0 AND for_user_email IS NOT NULL

Eigen mailadres toegevoerd.

Gevolg:

Mailtje lopen nu weer door bij cron taak.